Пришла претензия о нарушении исключительных прав: что делать

Коротко

Претензия обязательна перед иском, если обе стороны — компании или ИП и спор пойдёт в арбитражный суд. У правообладателя есть тридцать дней ожидания, у вас — время разобраться. С 4 января 2026 года в Гражданском кодексе появились правила, которые прямо ограничивают итоговую сумму.

Письмо с требованием заплатить несколько сотен тысяч рублей выглядит одинаково у всех — плотный текст, ссылки на статьи, срок и реквизиты для перевода. Первое, что стоит знать: этот документ написала заинтересованная сторона. Сумма в нём посчитана по верхней границе того, что закон вообще допускает, и почти никогда не совпадает с тем, чем дело заканчивается.

Второе: до 4 января 2026 года спорить о размере было сложнее. Реформа Гражданского кодекса добавила несколько правил, которые ограничивают итоговую сумму прямо в законе — и большинство шаблонных претензий написано так, будто их нет.

Из чего складывается сумма и почему она завышена

Правообладатель выбирает способ расчёта сам и берёт тот, который даёт больше. Дальше сумма обычно растёт двумя приёмами.

Умножение на эпизоды. За каждую публикацию, за каждый день показа, за каждую карточку товара — по минимальной ставке, а иногда и выше. Здесь и работает новое правило: нарушением признаётся использование одного объекта одним способом. Размещение одной и той же фотографии в ленте, в сторис и в шапке профиля — это не три нарушения по умолчанию, и обосновывать обратное придётся тому, кто требует.

Сложение по объектам. Если на одной этикетке оказались и товарный знак, и изображение, суммы по каждому складывают. По пункту 4 статьи 1252.1 в одном контрафактном носителе общий размер считается не сложением, а в пределах общей вилки.

Отдельно стоит посмотреть, нет ли в расчёте способов использования, которые технически неизбежны. Компенсация за них не взыскивается: закон прямо исключает способ, который объективно необходим для другого и сам по себе экономического смысла не имеет.

Пришлите претензию — посмотрим, что в ней держится на законе

Разберём расчёт и документы заявителя, скажем, какая часть требований обоснована и что с ней делать. Первая консультация бесплатная.

Написать в Telegram

Чего лучше не делать в первые дни

Не переводите деньги по реквизитам из письма, пока не проверены документы. Право требовать компенсацию есть у правообладателя. Если писало агентство, нужны и подтверждение права, и доверенность с полномочием получать оплату. Платёж не тому лицу обязательство не прекращает — требование придёт снова.

Не пишите, что «всё удалили и больше не будем». Такое письмо читается как признание факта нарушения и потом цитируется в иске. Прекратить использование стоит, а формулировать ответ — отдельно и аккуратно.

Не молчите до последнего дня. Тридцатидневный срок отсчитывается от направления претензии, а не от того дня, когда вы её прочитали. Пока срок идёт, разговор о сумме возможен; после — он переносится в суд, где к сумме добавятся госпошлина и расходы на представителя.

Не удаляйте переписку и документы по сделке. Договор с поставщиком, накладные, счета, переписка с подрядчиком — это то, чем подтверждается добросовестность. Без них правило о вилке от 10 000 до 500 000 ₽ применить не к чему.

Если товар куплен у поставщика

Это самая частая ситуация у продавцов на маркетплейсах и в рознице. Логика закона здесь двухступенчатая, и обе ступени стоит знать заранее.

Предприниматель отвечает за нарушение независимо от вины — освобождает только непреодолимая сила. То есть довод «я не знал» сам по себе от ответственности не спасает.

Но на размер он влияет прямо: если нарушитель не знал и не должен был знать, суд вправе определить компенсацию в пределах от 10 000 до 500 000 ₽. Разница с верхней границей в десять миллионов — двадцатикратная.

И третья ступень: то, что вы заплатили правообладателю, можно взыскать с того, по чьей вине нарушение произошло, включая суммы, выплаченные третьим лицам. Для добросовестного продавца это означает, что конечным плательщиком становится поставщик, а не он.

Что прислать нам, чтобы разговор был предметным

Саму претензию целиком, со всеми приложениями — расчёт суммы обычно там же.
Документы на товар или контент: договор с поставщиком или подрядчиком, накладные, счета, акт приёмки, переписку о согласовании.
Ссылки или фотографии того, что вам вменяют — карточка, публикация, этикетка.
Даты: когда получена претензия, когда началось и когда прекратилось использование.

Этого достаточно, чтобы на бесплатной консультации сказать три вещи: обоснована ли претензия по существу, какая часть суммы держится на законе, а какая на арифметике заявителя, и есть ли смысл платить или спорить.

Сколько стоит

Фиксированной цены здесь нет: одна позиция и одна претензия — это одна работа, сотня эпизодов с судом в другом городе — совсем другая. Поэтому порядок такой же, как во всех сложных делах: сначала бесплатная консультация, на ней становится понятен объём, и только после этого называется стоимость.

Первая консультация ни к чему вас не обязывает. Если по документам видно, что дешевле и быстрее заплатить, мы так и скажем — это тоже результат.

Как мы ведём такую работу

Порядок один и тот же — от письма до расчёта. Занимает от нескольких дней до пары недель, в зависимости от того, сколько эпизодов вам вменяют.

1. Разбираем претензию

Кто требует, на каком основании, чем подтверждает право и как посчитал сумму. Часто расчёт не выдерживает проверки первым же.

2. Собираем вашу сторону

Договоры с поставщиком или подрядчиком, накладные, переписка, даты. Именно они превращают «я не знал» в довод, который работает по закону.

3. Отвечаем и договариваемся

Мотивированный ответ с расчётом и, где уместно, встречным предложением. Значительная часть дел заканчивается здесь — суммой сильно меньше заявленной.

4. Ведём дело в суде

Если договориться не вышло: отзыв на иск, контррасчёт, заявление о пропуске срока и о применении пункта 7 статьи 1252.1.

Три правила закона, которые сбивают сумму

Все три появились в Гражданском кодексе 4 января 2026 года — вместе с новой статьёй 1252.1. Они работают не как просьба о снисхождении, а как прямая норма: суд обязан их применить.

1 Одно нарушение — один объект не «за каждый показ» Нарушением признаётся незаконное использование одного результата одним способом — это пункт 1.1 статьи 1252 ГК. Требование «по 10 000 ₽ за каждую публикацию одной и той же картинки» на это правило и наталкивается. Когда выгоднееВам считают сумму поэпизодно: за каждый пост, каждый день показа, каждую карточку. Обсудить этот вариант 2 Несколько объектов в одном носителе общая вилка, а не сумма Если в одном контрафактном носителе использовано несколько объектов, общий размер определяется в пределах от минимума до двукратного максимума — а не складывается по каждому (пункт 4 статьи 1252.1 ГК). Когда выгоднееНа одной этикетке, упаковке или странице сразу несколько знаков и изображений. Обсудить этот вариант 3 Не знали и не должны были знать 10 000 — 500 000 ₽ Для предпринимателя, который не знал и не должен был знать о нарушении, суд вправе определить компенсацию в пределах от десяти тысяч до пятисот тысяч рублей — вместо вилки до десяти миллионов (пункт 7 статьи 1252.1 ГК). Когда выгоднееТовар куплен у поставщика с документами, контент взят у подрядчика по договору. Обсудить этот вариант

Что проверяется по существу — до разговора о сумме

Сначала отвечаем на вопрос, есть ли нарушение вообще. Часть претензий рассыпается здесь, и тогда торг о размере не нужен.

1 Есть ли право у того кто именно правообладатель Свидетельство на товарный знак, договор об отчуждении права, лицензия, доверенность представителя. Требовать компенсацию может правообладатель, а не любой, кто назвался им в письме. Когда подходитПретензия пришла от агентства или «представителя», документы к ней не приложены. Обсудить 2 Было ли нарушение класс, сходство, исчерпание Товар, уже введённый в оборот в России самим правообладателем или с его согласия, повторной защитой не закрыт — это статья 1487 ГК. Плюс проверяется, для тех ли классов зарегистрирован знак и есть ли сходство до степени смешения. Когда подходитВы перепродаёте оригинальный товар или используете обозначение в другой сфере. Обсудить 3 Не поздно ли предъявлять три года Общий срок исковой давности — три года со дня, когда правообладатель узнал о нарушении и о том, кто нарушитель (статьи 196 и 200 ГК). Суд применяет его только по заявлению стороны — если не заявить, срок не учтут. Когда подходитПубликация или продажа была давно, а письмо пришло сейчас. Обсудить

Что ещё почитать

Мы работаем с обеих сторон конфликта: и когда права нарушили у вас, и когда претензию предъявили вам.

Если правы вы Взыскать компенсацию за нарушение Обратная сторона той же истории: как считается сумма, что фиксировать и два наших дела с цифрами. Читать разбор

Чтобы не повторилось Договор авторского заказа без ошибок Пять пунктов, из-за которых права остаются у исполнителя, а претензия приходит заказчику. Читать разбор

Цены и порядок работы Услуги и цены Что делаем для авторов и для бизнеса, сколько это стоит и что входит в бесплатную консультацию. Читать разбор

Частые вопросы

Обязан ли я отвечать на претензию?

Отвечать вы не обязаны — обязанность направить претензию лежит на правообладателе, а не на вас. Но молчание почти всегда означает иск: по пункту 5.1 статьи 1252 ГК правообладатель вправе обратиться в суд, если ответа нет в тридцатидневный срок со дня направления претензии. Ответ — это возможность закончить дело дешевле и без госпошлины и судебных расходов, которые потом лягут на проигравшего.

Сколько времени у меня есть?

Тридцать дней — это срок ожидания для правообладателя, а не срок вашего ответа. Он считается со дня направления претензии, поэтому реального времени у вас меньше, чем кажется по дате на письме. Разбираться лучше сразу: до истечения срока позиция обсуждается, после — обсуждается уже в суде.

Откуда берётся сумма в претензии?

Правообладатель выбирает один из способов расчёта сам: твёрдая сумма от 10 000 до 10 000 000 ₽, двукратная стоимость контрафактных товаров или двукратная стоимость права использования. Для товарного знака это пункт 4 статьи 1515 ГК, для произведений — статья 1301. Верхнюю границу подняли с 5 до 10 млн ₽ с 4 января 2026 года. Но заявленная сумма — это позиция истца: окончательный размер определяет суд соразмерно объёму и характеру нарушения.

Я купил товар у поставщика и не знал, что он контрафактный. Это меня защитит?

От ответственности — нет, но на сумму влияет прямо. Предприниматель отвечает независимо от вины (пункт 3 статьи 1250 ГК). При этом с 4 января 2026 года в пункте 7 статьи 1252.1 ГК появилось правило: если нарушитель не знал и не должен был знать о нарушении, суд вправе определить компенсацию в пределах от 10 000 до 500 000 ₽. Кроме того, пункт 4 статьи 1250 ГК позволяет взыскать выплаченное с того, по чьей вине нарушение произошло, — то есть с поставщика.

Мне насчитали компенсацию за каждую публикацию отдельно. Так можно?

Это как раз то место, где новые правила работают в вашу пользу. Нарушением признаётся незаконное использование одного объекта каким-либо одним способом (пункт 1.1 статьи 1252 ГК). Кроме того, компенсация не взыскивается за способ использования, который объективно необходим для другого способа и сам по себе не имеет самостоятельного экономического значения (пункт 5 статьи 1252.1 ГК). Поэлементное умножение эпизодов чаще всего не выдерживает этой проверки.

Можно ли снизить компенсацию ниже минимальных 10 000 ₽?

Раньше это опиралось на абзац третий пункта 3 статьи 1252 ГК и на позиции Конституционного Суда. С 4 января 2026 года пункт 3 статьи 1252 утратил силу, а в новой статье 1252.1 прежнего правила о снижении ниже минимума нет — вместо него законодатель ввёл ограниченную вилку для добросовестного предпринимателя (пункт 7). Устойчивой судебной практики по новой редакции пока не сложилось: закон действует меньше года. Мы говорим об этом прямо, а не обещаем снижение, которого может не быть.

Претензия пришла от агентства, а не от правообладателя. Что делать?

Запросить документы: свидетельство или договор, подтверждающий право, и доверенность с полномочием предъявлять требования и получать деньги. Пока этого нет, платить некому — оплата ненадлежащему лицу не прекращает обязательство перед настоящим правообладателем, и требование может прийти второй раз.

Сколько стоит ваша работа по такой претензии?

Зависит от объёма: разбор одной претензии на одну позицию и дело на сотню эпизодов с судом — разная работа. Поэтому сначала бесплатная консультация: смотрим документы, говорим, какая часть требований реально обоснована, и называем цену. До этого момента вы ничего не платите.

Источники нормативной базы

Пункт 1.1 статьи 1252 ГК РФ (введён Федеральным законом от 07.07.2025 № 214-ФЗ, действует с 04.01.2026): нарушением исключительного права признаётся незаконное использование одного результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации каким-либо одним способом.
Пункт 3 статьи 1252 ГК РФ утратил силу с 04.01.2026 (Федеральный закон от 07.07.2025 № 214-ФЗ, статья 1, пункт 3, подпункт «в»). Правила о компенсации перенесены в новую статью 1252.1 ГК РФ.
Пункт 4 статьи 1252.1 ГК РФ: если в одном контрафактном материальном носителе использовано несколько объектов, общий размер компенсации определяется в пределах от минимального размера до двукратного максимального размера.
Пункт 5 статьи 1252.1 ГК РФ: компенсация не взыскивается за способ использования, который объективно необходим для применения другого способа и сам по себе не имеет самостоятельного экономического значения.
Пункт 7 статьи 1252.1 ГК РФ: если нарушение совершено при осуществлении предпринимательской деятельности и нарушитель не знал и не должен был знать о нём, суд может определить компенсацию в пределах от десяти тысяч до пятисот тысяч рублей.
Пункты 3 и 4 статьи 1250 ГК РФ: ответственность предпринимателя наступает независимо от вины, кроме непреодолимой силы; выплаченное можно взыскать с того, по чьей вине нарушение допущено.
Пункт 4 статьи 1515 ГК РФ в редакции с 04.01.2026: компенсация за незаконное использование товарного знака — от 10 000 до 10 000 000 ₽, либо двукратная стоимость контрафактных товаров, либо двукратная стоимость права использования.
Статья 1487 ГК РФ: не является нарушением использование товарного знака в отношении товаров, введённых в гражданский оборот на территории Российской Федерации непосредственно правообладателем или с его согласия.
Пункт 5.1 статьи 1252 ГК РФ: претензия обязательна, если обе стороны — юридические лица или ИП и спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде; иск возможен при отказе удовлетворить претензию или неполучении ответа в тридцатидневный срок со дня её направления.
Статьи 196 и 200 ГК РФ: общий срок исковой давности — три года со дня, когда лицо узнало о нарушении права и о надлежащем ответчике.

Пришла претензия о нарушении исключительных прав